??? 冬奥会开幕前夕，，五洲皇冠国际酒店迎来冬奥来宾入住顶峰，，60多个国度的官员、、工作人员及随行人员集中到达酒店。。接待工作中，，酒店依照“疫情防控最高尺度、、安全运行稳操胜券、、接待服务滴水不漏”的工作指标，，做到整体运行顺畅高效，，住宿、、餐饮和交通保险有力，，闭环内工作安全有序，，助力冬奥会杰出进行。。
倒排功夫抓好硬件提升 更好服务冬奥宾朋
??? 为更好地向冬奥来宾提供住宿、、办公、、餐饮等多项服务，，酒店在筹备期间完玉成数459间客房的翻新刷新、、停车场道闸系统装置、、会议室翻新等硬件设施刷新，，硬件设施齐全满足冬奥接待服务必要。。
??? 刷新后，，酒店客房风格焕然一新，，由原来的简约风格升级为简欧典雅风格，，更切合现代商务人士的梦想客居需要，，宽大的写字桌、、舒服的座椅、、建设齐全的文具、、高速网络，，两全商务与休闲。？头可骶∪∥屡岷偷呐档乒，，全景落地窗视野坦荡大气，，刷新后的卫浴间越发职能齐全，，每一处细节安插都温暖人心，，营造落发的归属感。。
??? 此外，，酒店紧跟科技发展措施，，重点参与高科技设计元素和网络系统，，率先实现了机械人迎宾、、送餐服务以及客控、、智能家居等诸多职能，，为奥运来宾提供更时尚便捷的智能服务。。
用心解除“阻碍” 让服务更有温度
??? 无阻碍环境建设是社会文化进取的重要标志，，酒店不仅对客房进行了升级焕新，，也对无阻碍设施进行了全面的翻新刷新及新增工作。。
??? 在无阻碍客房数量上，，由原来的2间新增为4间。。无阻碍房间内依照尺度进行美满刷新，，对无阻碍床位凹凸、、开关、、门把手地位进行了微调；；卫生间、、卫生设备辅助设施等方面，，也严格依照尺度调整；；在床头新增“垂危”按钮，，确保来宾在必要时能够最急剧度得到回应与援手。。
??? 当奥运来宾来到酒店，，能够发现停车场翻新了无阻碍人士盲道、、设立了无阻碍专属停车位；；前台设有无阻碍柜台，，一层大堂及二层公共区域男女卫生间都设有无阻碍设施，，让入住来宾感触到有温度的服务。。
提升服务质量 打造高效高素质服务运营团队
??? 奥运来宾集中入住期间，，酒店单日到达人数达100余人，，一天中迎来六七波集中到店的小顶峰。。为了提高办理入住效能，，酒店免去了收取押金的环节，，选取客人每周前往前台结算用度的方式，，酒店前台员工在扫描客人证件后会迅速发放房卡，，每位客人办理入住的功夫不超一分半钟。。酒店其他部门也制订了相应的冬奥服务保险流程。。
??? 为进一步提升软件服务质量,充分展示“北京服务”风采，，酒店大领域发展了岗位培训和技术角逐，，组织了奥运知识、、英语、、礼节等方面的培训共计736场，，积极参加集团公司技术角逐，，有效提高了酒店员工英语学习周到和水平。。餐饮方面创新设计台型、、开发新品、、提升品质。。
??? 此外，，酒店当真做好疫情防控工作,落实闭环治理，，细化防控工作，，划分防疫分区及流线，，美满赛时各个区域消毒规划。。员工全数实现疫苗接种,对一线员工发展根基急救知识和防疫操作能力培训，，高频次进行环境核酸检测。。各出入口、、会议室、、电梯间、、用餐点位等场所设置自动感应手部消毒器，，四处可见能干的“防疫小贴士”。。