??? 服贸会期间，国度会议中心大酒店各服务部门戮力同心，精准施策，实现陆续满房，交出了一份满分答卷，用现尝试动擦亮“北京服务”金字品牌。。
??? 受疫情影响，承担酒店服贸会销售工作的部门面对巨大挑战。。预约部充分钻研酒店积年的服贸会订房及销售情况，进行分工合作，针对客房销售、、系统录入、、房控、、收款等各项工作，别离制订了科学合理的销售战术及应急预案，为后续销售工作发展奠定了坚实基础。。
??? 销售部携手预约部，充分利用价值杠杆，凭据现实销售情况及周边酒店售价，矫捷调整销售战术，动态管控出租率，充分保障服贸会期间酒店的收益。。酒店成功对接来自29个省市的86家参展单元，大会期间共计接待60多个团队用房征询需要，现实付款成交的单元达36家。。利用微信等线上方式，团队接待服务230多位服贸会客户，接待实地参观40余次，累计处置邮件1760多封和电话征询2400余个。。在受疫情影响客房预约量出现大幅颠簸时，预约部、、项目治理部积极应对，两全团队和散客需要，通过精密化措置确；；嵋樾畔⒌骰皇凳惫蚕，实现了客人零投诉。。
??? 做好对客服务是重中之重。。房务部与销售部、、物业服务部维持优良沟通，通过纵向对接，实时将VIP行程轨！、、爱好及房间各类信息进行分享，确保有关服务部门在一条服务链上；；提前梳理参会集体情况，明确房间统一调度，保障重要嘉宾和各集体房间分共同理。。物业服务部参考历届服贸会的接待工作流程，提前一个多月制订保险打算，并进行屡次实景演练；；凭据客户爱好，规划安插VIP用房70余间，并做好楼层值守，实时满足客户需要。。出格是面对出现弹窗客人增多的现实情况，房务部积极做好客情面感安抚和对接工作，物业服务部严格做好有关区域消杀，餐饮部暖心提供送餐服务，多部门高效合作让客人感应宾至如归。。