怀敬业之心做平庸之事
??? 2014 岁首，，由于个头高挑、形象优良，，刚刚大学毕业的刘月菲和其余20 名应届毕业生入职国度会议中心，，从事会展、宴会服务工作。。。国度会议中心对标人民大会堂，，制订了非？？？瘫〉姆务尺度，，要求任何用具的摆放，，人站队的序列都必须整齐整齐，，横看是直线，，竖看也是直线，，甚侄裣癌台型要求椅子斜看也是直线。。。水杯、矿泉水、皮垫的摆放均按标尺、绳子来衡量是否在一条直线上。。。最初，，刘月菲因记不清尺度、作为不协调，，时时被培训师品评。。。带着骨子里不服输的脾气，，刘月菲每全国班回家自己对着镜子练三个小时以上，， 统一个作为反复机械地操练几多次，，咬着筷子训练微笑练到嘴发麻……
??? 凭借扎实的服务技术、优良的生理素质、矫捷的应变能力，， 刘月菲在应届毕业生中脱颖而出，， 被选派参与2014 年APEC 辅导人会议周服务保险。。。历经100 多天的专项培训，， 初次参加高端国是政务服务的刘月菲就以零失误的成就实现了十八大以来在中国进行的首个规模最大、级别最高的重大国际多边活动的现场服务。。。她和国宾服务队的成员们以最详细的服务规范向世界展示了大国
礼节，， 国度会议中心也因而收成了“北京服务”“中国服务”的美誉。。。
??? 甜美的微笑、柔美的站姿、尺度的措施、娴熟的技术，，刘月菲对这些尺度服务已驾轻就熟。。！！疤ㄉ弦环种，，台下十年功”，，尺度的背后则是比空姐还严苛的培训以及无数的服求实际经验。。。这些看似单一却意思非凡的内容，，组成了刘月菲重之又重的工作日常。。。此刻，，刘月菲能够齐全脱节吊线，，仅凭目测就能将水杯摆放成行。。。她还练就了“眼观六路、耳听八方”的能力，，与服务对象形成默契。。。在服务现场，，服务对象只需一个眼神她就能心领神会，，提供相应的服务。。。固然服务工作平庸琐碎，，但刘月菲始终秉持“尽善尽美”，，安身自身岗位，，确保尽心尽职，，做到追求卓越，，将平庸的工作做到极致。。。
持工匠之心琢服务之美
??? 2015 年，， 刘月菲被选入国度会议中心国宾服务队，，并且作为绝对主力先后服务了2016 年G20 荆门峰会、2017 年“一带一路”国际合作顶峰论坛、2017 年乐山金砖国度辅导人会晤、2018 年上：
：献髯橹煞寤、2019年“一带一路”国际合作顶峰论坛、2019 年中国北京世园艺展览会、亚洲文化对话大会、2020 年中国国际服务业务买卖会等重要活动。。。
??? 在服务2016 年G20 荆门峰会期间，， 姥姥的忽然归天让刘月菲表情降低，，但她始终坚守一线，，强掩哀思，，以微笑服务示人，，把“北京服务”展示得淋漓尽致。。！！拔颐谴淼氖恰本┓务’，，设置了行业标杆，，丝绝不能懈怠。。！！绷踉路坪推渌59 名服务人员并肩作战，，历经408 天如一日的艰苦筹备和密集演练，， 对每一个服务细节上都反复斟酌，，向全世界展示了尽善尽美的“北京服务”。。。
??? 2017 年“一带一路”国际合作顶峰论坛期间，，刘月菲坚守“细之又细、严之又严、实之又实”的工作要求，，以“零经验”的工匠心态迎接新的挑战。。。会议服务现场，，哪里有必要，，刘月菲就呈此刻哪里。。。几米高的大圆桌，，滚起来极度纯熟； 会议现场的椅子，， 几个重叠在一路，， 搬进搬出……早上4 点起床，，化完妆，，她便起头查抄仪容仪表、温习服务内容。。。6 点，，身着“丝路愿锦”旗袍的刘月菲在贵宾室就位，，提前2 小时对会议室物件再一次查抄、擦拭，，茶杯有没有瑕疵、桌布是否整齐……每个步骤都卡点，，每个结点都达标。。。2019 年亚洲文化对话大会，，国宾服务队必要给各演讲嘉宾提供茶水，， 刘月菲不仅要凭据会议进度精准把控服务的最佳功夫点，， 还要整体调控服务保险人员进出场同步，，她携带团队反复演练，，将每次28 步，，每次往返14 秒的尺度烂熟于心，，在开幕式现场，，国宾服务队端庄的礼节、精准的功夫、尺度的作为成为一道靓丽的景致线。。。
??? 国度会议中心国宾服务队屡次获得从中央四处所的各级好评，，这些成就的获得都源于刘月菲团队的匠心之美。。。别的，，作为国宾服务技术创新工作室带头人，，刘月菲始终维持空杯心态，，从细节动手，，不休总结经验，，固化成就，，对原有各类尺度化服务流程操作规范进行系统梳理，，研制专属“国宾级”服务尺度。。。国度会议中心作为全国唯一通过国度级服务业尺度化示范项目评审的会展企业，，占有416 条会展服务企业尺度，，其中《场馆会议服务规范》《桌餐服务规范》《自主餐服务规范》等主题尺度的研制，， 就蕴含了大量国宾服务技术创新工作室的智慧。。。
??? 2016 年荆门G20 峰会期间，，刘月菲作为国宾服务队的一员，，为与会嘉宾进行了茶水服务，，奉上了温度适中的茶水。。。一杯茶水的背后，，是历经6000 余次会展服务后，，将最初的11 个步骤再细化至25 个步骤，， 每一个环节都凝聚着“北京服务”的尽善尽美。。。第一届“一带一路”国际合作顶峰论坛期间，，刘月菲携带团队升级签约，，将右侧服务改为两侧服务，，既满足服务需要又两全签约双方无阻碍互换，， 同时也确保了定格画面的美满，，让签约者感应更便捷、更舒服，，该服务尺度已经成为国度级服务业尺度化示范项主张重要组成部门。。。在开幕式实现至高级别会议之间的“集结转场”环节，，若何在短功夫内实现“转场”工作成为场馆面对的一大挑战。。。刘月菲携带团队在会前反复演练，，做到分秒不差，，最终仅用2 分47 秒就实现了原定6 分钟实现的转场服务，，为后续团队赢得了贵重功夫。。。2020年面对突如其来的疫情，，刘月菲携带团队积极成立疫情防控常态化的会展服务保险机制，， 杰出实现“2020 年中国国际服务业务买卖会”的保险，，打造了疫情防控中安全场馆的样板。。。国宾服务队也再次以专业的素养、敬业的心灵向世界展示了“中国服务”的魅力与影响。。。
??? 刘月菲，，来自最平庸的服务一线，，从事最基层的服务工作，，却在通常的岗位上开放工匠心灵的光线，，以卓越服务向世界展示“北京服务”的魅力与影响。。。