??? 距离2022年北京冬奥会越来越近，，北京五洲大酒店作为向阳区冬奥测试赛接待酒店之一，，于3月15日至4月17日期间，，为外籍制冰专家、冰壶活带头、锻练、技术保险人员等近100名海内外来宾提供住宿及餐饮服务。在集团公司的领导部署下，，酒店凝心聚力、不负众望，，高尺度、高效能、高质量实现本次测试赛服务保险工作。
疫情防控高尺度执行
??? 本次冬奥测试赛接待工作在疫情防控常态化布景下进行，，酒店秉持归零心态，，将疫情防控工作放在重要地位，，对峙高尺度、严要求，，层层压实责任、环环狠抓执行。依照防疫要求，，在前台、大堂、餐厅等区域筹备防疫物资，，并逐日严格执行扫码测温、透风消毒、佩带口罩、维持间距等措施。
??? 通过协调，，酒店将冬奥测试赛客人集中铺排在部门楼层，，并在餐厅预留地位，，实现集中住宿、集中用餐、集中管控，，最大水平削减风险。本次接待中有5名外籍制冰专家在店，，酒店提前相识外宾住店管控要求，，优先铺排已实现新冠疫苗接种的固定服务人员进行接待，，并严格落实外籍客人入住后7天健康监测及核酸检测工作，，确保稳操胜券。
安全保驾高效能落实
??? 冬奥测试赛是冬奥会前的划定作为，，圆满实现冬奥测试赛接待工作是酒店的重要政治工作。除前期制订规划预案、组织实战演练外，，酒店对峙问题导向，，将可能出现的问题想到前面，，将对应措施想到前面，，力求出现问题迅速应对、高效解决。
??? 接待期间，，保驾人员全天候在岗，，出格是应急小分队、抢险小分队、微型消防站24小时着设备勤，，确保随叫随到。酒店同时尝试清单式治理，，逐日凭据打算对客房、餐厅、配电室、电梯机房等重点部位及设备设施进行巡视放哨，，力求抓早抓小、防微杜渐。此外，，酒店逐日对在岗人员进行业务培训，，不休提高突发事务处置速度。
服务接待高质量推动
??? 作为2022年冬奥会签约“各人庭酒店”，，企业将迎接来自五湖四海的来宾。本次冬奥测试赛接待中，，企业自动对标冬奥尺度，，当真打磨服务品质，，以高质量服务诠释首都风采。
??? 为保障客人在店期间感触到真诚、舒服的服务，，企业集思广益，，贴心优化入住环节。通过提前录入信息、设置专用通道、提前制作房卡并进行试开提高入住速度；设计并搁置带有冬奥会徽、对应活带头及工作人员身份的两版中英双语欢迎信、手工折叠的大象布偶，，暗示欢迎与祝福；提供开夜床服务，，结合客人达到功夫，，提前排除调整，，营造温馨舒服环境。酒店还在大堂、餐厅滚动播放冬奥宣传画，，同时开设冬奥宣传专栏，，对冬奥会、冬奥测试赛进行宣传介绍，，营造浓密赛时氛围。
??? 在餐饮方面，，提前进行调研，，反复优化菜单，，对食材严格把关，，适当增长面包、沙拉、酱料等西式餐点，，所有菜品提供中英双语提醒，，确保中外客人都能吃得舒心、吃得安心。接待期间，，企业逐日征求客人定见，，凭据需要实时调整，，得到住店客人及会务组的认可，，被评价为“态度当真、防疫严格、执行迅速、服务周到”。