? ? 10月24日至26日，，第八届北京香山论坛在京进行
。公司旗下五洲大酒店、、、北京国际会议中心作为驻地，，为1000余名参会代表、、、工作人员提供住房、、、餐饮、、、会议、、、商务等综合服务，，圆满实现了大会的接待服务保险工作
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零经验、、、第一次、、、再启程
? ? 这次会议接待国度多、、、辅导级别高、、、接待尺度严，，共有74个国度和国际组织参会，，外方官方代表团规：：：透呒豆僭笔看绰厶澈骨嘈赂
。中共中央政治局常委会委员长栗战书出席活动
。集团公司、、、会展集团辅导高度器重大会接待工作，，提前听取工作汇报，，亲临现场领导并提出具体要求
。企业在会前两个月即启动有关接待筹备工作：：：在软件方面，，接待部门反复对现场服务、、、外语服务进行培训，，服务尺度再升级；；；在硬件方面，，工程部、、、安保部发展安全大查抄，，对设备设施系统进行地毯式排查，，不留一丝安全隐患
。
? ? 结合大会特点，，企业在以往服务经验的基础上，，克服麻木思想，，以“零经验、、、第一次”的态度升级服务尺度，，为会议提供越发详细周到、、、周到贴心的优质服务
。接待前期，，企业成立以总经理为组长的接待服务工作辅导小组，，具体部署各项工作
；；；崆坝牖嵛褡榉锤炊越、、、确认接待细节，，屡次演练梳理服务流程，，实时更新接待服务细节
；；；嵋槠诩涑⑹24小时带班、、、值班制度，，每天现场总结当天接待工作，，为第二天的服务奠定基础
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高尺度、、、抓细节、、、精服务
? ? 为出现更优质的服务，，企业对各项流程进行详细打磨，，反复发展培训演练，，不休美满服务细节
；；；嵋槠诩，，企业在各服务区域成立了VIP接待组，，在代表到店、、、会场服务、、、用餐接待等关键节点提供专业优质的服务
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? ? 10月24日的欢迎晚宴是这次接待工作的重头戏之一
。在正式接待前三天，，大会提出分餐人数由54位增长到90位，，并且要求主桌上菜功夫不得超过45分钟
。同时，，由于会前企业正处于经营饱满状态，，同期还有其他项目在店，，留给宴会服务集中彩排的功夫不及72小时，，这无疑是一项重大考验
。功夫紧、、、工作重，，企业派出副总经理牵头指挥彩排全过程，，参照军事化训练模式，，严格规范每名服务人员的走位、、、步幅、、、手位等尺度，，陆续进行实战演练
。为保障上菜功夫，，按分秒推算每一道菜的传菜流程，，优化上菜流线，，确保服务质量
。晚宴当天，，大会在开餐前1个小时一时通知必要调整主桌座次，，由于主桌必要分餐，，且每位来宾的饮食需要各不一样，，一个座次的变动就将导致走菜挨次、、、人员站位等所有细节重新调整
。企业立即启动应急预案，，从厨房制作到现场服务进行重新规划，，别离做出相应调整铺排
。筹备和接待工作中，，企业党员、、、团员冲锋在前，，各部门倾力共同，，最终以饱满的心灵、、、专业的服务、、、流畅的传接，，圆满实现晚宴服务
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? ? 由于会议日程铺排相对紧凑，，双边论坛场次较多，，频仍的翻台、、、抢台需要给会展部带来不小的挑战
。尤其是24日晚宴实现后，，大会必要将宴会台型变为次日开幕式大局，，会展部服务团队弘扬拼搏心灵，，连夜实现了翻台工作
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? ? 接待工作中，，企业整个员工的致力与支出得到了大会辅导的一致好评，，再一次诩蚁缢“快盈官网尺度”，，展示了“北京服务”风采
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（综合）