??? 近日，，在携程观光网“2018年度观光口碑榜”评比活动中，，北京五洲大酒店以“用户推荐评分4.5分（总分5分）”、服务质量分S级、“高达98.6%携程用户推荐”的优良口碑，，荣获携程观光口碑榜“2018年最受欢迎酒店奖”，，这是北京五洲大酒店2018年以来陆续第二年获此殊荣！
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！！靶坦酃饪诒瘛北挥为国内最权威的酒店榜单，，评比了局是来自携程3.2亿用户的出行数据、携程攻略社区1.4亿会员的真实点评和数据分享整合后筛选，，在搭客心中有着重要的参考！
！！４私毕畹幕竦檬侨胱±幢龆跃频曜吭狡分屎吞姆务的最大注定！
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??? 近年来，，五洲·会议中心大力推动硬件刷新，，提升产品质量，，使之越发适应市场需要，，满足客人必要！
！！Ｆ笠迪群蠖跃频晔锥层公共区域、餐厅、行政层、部门会议厅室、室外花圃等区域进行刷新，，丰硕职能、提升品质、加强竞争力！
！！Ｍ苯幢鲋幸舛茸魑饬糠务质量的标尺，，对峙以多种方式获取客人对企业的服务定见与建议！
！！Ｒ环矫，，加强会务组访谈，，器重客户关系一对一沟通，，即时关注并传递客人网评！
！！Ａ硪环矫，，借力集团公司组织发展的第三方来宾中意度调查，，网络客人评价，，获取第一手资料！
！！６杂诳腿颂岢龅亩ㄒ槭凳闭、优化流程，，服务质量及中意度逐年提升！
！！Ｍ苯岷暇匾，，企业不休美满接待规范，，服务流程及治理机制！
！！４犹嵘务意识、强化服务宗旨、提高服务技巧等方面着手，，通过加强服务质量查抄和分析，，对峙问题导向，，发现问题、解决问题，，以严格的尺度衡量、监督、规范服务，，有效实现“闭环”效应！
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??? 五洲·会议中心一向以规范化、法式化、尺度化为抓手，，始终秉持“以顾客的中意为指标，，以顾客的利益为首要”的理念，，致力于让每一位到店的客人都能感触到企业的真诚、关切和周到，，自动挖掘客人的必要，，时刻倾听客人的需要，，让来自分歧国度、分歧城市、分歧地域的客人都能感触到“宾至如归”的入住履历！
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（王芳）